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Boa Educação

por Menina ImPerfeita, Terça-feira, 31.07.12

Olá a todos :)

 

Para quem me conhece sabe como fico irritada quanto à falta de educação dos empregados de cafés, restaurantes, lojas, etc (tudo o que implique atendimento ao público e o cliente gastar dinheiro nesse sítio em particular). Todos têm o direito de estarem mal-dispostos, com problemas pessoais, mas isso não é desculpa para não dirigirem um bom dia/boa tarde/boa noite ao cliente e dizer um obrigado ao cliente, quando este se dirige para a saída. Existem alguns casos em que os empregados são realmente bem educados com os clientes, dando a mim vontade de voltar àquele sítio e gastar ali o meu dinheiro e não noutro lugar. No entanto, muitos locais, nomeadamente, da restauração (devido ao fluxo de clientes que possuem), crêem que não necessitam de serem bem educados visto que se perderem um cliente ou outro, ganham dois ou três no instante seguinte. Por vezes, também existe o caso de que o cliente suporta a má educação por causa do estabelecimento em si, que é óptimo e não tem culpa dos empregados que estavam lá à quela hora. Porém, também existe a outra face da medalha em que apesar da boa educação dos empregados, os clientes não correspondem ao que seria esperado da boa educação. O que me leva a esta foto.

 Esta foto pode ser uma faca de dois gumes. Se a boa educação é exigida ao cliente, também não deveria ser exigida ao empregado de café?Aliás, nem sequer deveria ser algo exigido, mas sim já uma parte das boas maneiras de uma pessoa, não? Com isto em mente, tento ser minimamente simpática quando vou a um sítio usufruir de um serviço, já que estou a pagar por esse serviço, o mínimo que pretende em retorno é boa educação.
Por isso, não fiquei surpreendida que quando ao pedir o meu café depois de almoço aconteceu isto:
 
Eu: Boa tarde. (fiz-me anunciar à empregada do café que estava de costas para o balcão a verificar uma tosta mista).
Quando ela se voltou para mim, eu repeti:
Eu: Boa tarde. Queria um café, se faz favor.
A empregada foi-me tirar o café. Eu já tinha o dinheiro em cima do balcão para pagar. Ela pegou no dinheiro, deu-me o troco e finalmente, disse:
Empregada: Obrigado.
E eu sorri. (Já não me recordo se disse de nada).
 
E fiquei a pensar, sim eu escolhi este lugar para tomar o meu café por causa da luz que tem na sala, por causa da ligação à internet, mas é legitimo que por causa de tudo o que oferece eu não ganho direito a um boa tarde? Por isso, sou defensora de que a promoção na imagem acima deveria ter  mais duas opções: uma terceira opção: caso o empregado não diga bom dia/boa tarde/boa noite/ ou obrigado, o café fica a metade do preço e uma última opção: caso não diga nenhuma das duas opções; o café é grátis :)
 
Já vos aconteceu alguma situação em que a má educação de um empregado vos tenha, solenemente, irritado ou já tenham assistido à má educação de um cliente em relação a um empregado?Partilhem :)
 

Autoria e outros dados (tags, etc)

às 13:44

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